Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Настоящите общи условия уреждат отношенията между ЖЕЛЯЗКОВ - МЖ 83 ЕООД, ЕИК 201537090, със седалище и адрес на управление:
гр. Варна 9000, р-н Одесос, ул. „Патриарх Евтимий“ № 35,
имейл за контакт: support@artivora.store,
телефон: +359 877 570 028
(наричано по-долу „Доставчик“)
и лицето, използващо онлайн магазина artivora.store (наричано по-долу „Ползвател/Клиент“).
С използването на сайта, клиентът приема и се съгласява с тези Общи условия.
1. Предмет на услугата
Доставчикът предоставя възможност Клиентът да закупува чрез интернет платформа ръчно изработени дизайнерски продукти, произведени чрез 3D принтиране и съпътстващи аксесоари.
2. Цени
Всички цени са посочени в евро, с включен ДДС (ако е приложимо), освен ако не е изрично посочено друго.
Доставчикът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.
3. Поръчки и плащане
Поръчките се приемат чрез онлайн магазина 24/7.
Клиентът предоставя коректни данни при поръчка.
Плащането може да се извърши по един от следните начини:
- Онлайн с банкова карта (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay или Shop Pay – плащането се обработва сигурно чрез Shopify Payments
- Наложен платеж при доставка
4. Срок за изработка
Продуктите в магазина се изработват ръчно чрез 3D печат.
Срокът за изработка и подготовка на поръчката е до 3 работни дни, считано от датата на потвърждение на поръчката.
При голям обем поръчки или индивидуални персонализации срокът може да бъде удължен, като клиентът ще бъде уведомeн предварително.
5. Доставка
Доставката се извършва само на територията на България чрез Еконт или Спиди (до адрес, офис или автомат) или BOX NOW (до автомат).
Сроковете за доставка зависят от избрания куриер и не са част от срока за изработка.
Цената на доставката се показва при поръчката и в Правилата за доставка и се заплаща от Клиента, освен ако не е указано друго. При поръчка на стойност от 75 € нагоре доставката с Еконт и Спиди е безплатна.
6. Отказ и връщане на стока
За стандартните модели от каталога, включително Angelica без персонализация, имате право на отказ в срок от 14 дни от получаването. Това важи и когато стандартният модел е изработен след поръчката или е избран в предлаган цвят/размер. Изключението е за продукти, изработени по Ваши индивидуални спецификации или ясно персонализирани (например с име, надпис или специален дизайн извън стандартните варианти). То не ограничава правата Ви при дефект или несъответствие. За отказ или рекламация: support@artivora.store. При обикновен отказ преките разходи за връщане са за клиента. Подробности: Политика за връщане и рекламации.
Изпратете уведомление за отказ в 14-дневния срок и върнете стоката до 14 дни от уведомлението. Можете да прегледате продукта както в магазин; отговаряте за намалена стойност само при боравене извън необходимото за този преглед.
Пълните условия, срокове за възстановяване и адрес за връщане са в Политиката за връщане и рекламации, която се прилага и към тези Общи условия.
7. Рекламации
При дефект, транспортна повреда или различен от поръчания продукт се свържете с нас с номера на поръчката и описание на проблема. Препоръчваме транспортна повреда да се съобщи възможно най-скоро; това не съкращава законовите срокове и права за рекламация. Персонализираните продукти също са обхванати от законовите права при несъответствие. Необходимите разходи при основателна рекламация са за търговеца.
8. Защита на личните данни
Обработването на личните данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана в сайта.
9. Промени в общите условия
Доставчикът може да актуализира Общите условия. Промените се прилагат за бъдещи поръчки.
10. Приложимо право
Всички спорове се решават по реда на действащото законодателство на Република България.
